Supporto

Per maggiore sicurezza, la password principale dell'app non viene memorizzata da nessuna parte, né sul dispositivo né sul server. Nemmeno lo sviluppatore sarà in grado di recuperarla.

Attenzione! Se hai dimenticato la password, non disinstallare l'app prima di aver seguito questi passaggi.

Modalità 1 – Backup precedente
1) Nella home dell’app tocca l’icona “database”, importa un backup crittografato e prova ad accedere con una vecchia password.

2) Ogni backup del database è crittografato con la tua password. Se ricordi una vecchia password, prova a importare il file di backup e ad accedere con la vecchia password. Alcuni dati inseriti di recente potrebbero essere andati persi e dovrai memorizzarli nuovamente.

Modalità 2 – Impronta digitale
Se hai abilitato l’accesso biometrico, entra e cambia la password da:
Impostazioni → Sicurezza → Cambia la password principale

• Attiva il backup automatico del database.
• Conserva almeno un backup manuale in un luogo esterno all’app.
• Abilita l’accesso con impronta digitale.

Attivalo in Impostazioni → Backup database → Backup automatico per avere copie del DB crittografato.

Da Impostazioni → Backup database → Backup manuale salvi il file in una posizione esterna. Se disinstalli l’app, il file manuale resta sul dispositivo.

Dopo la creazione del backup manuale (file crittografato Smart_Safe.db), puoi inviarlo alla tua email per avere una copia di sicurezza.
Quel file è possibile aprirlo solo con Smart Safe e solo con la tua password. Non è possibile aprirlo con app di terze parti.

Vai su Impostazioni → Ripristina database → Ripristina database e seleziona un file crittografato Smart_Safe.db.

Se avevi attivato il Backup automatico esterno, quando reinstalli Smart Safe su un dispositivo e imposti l'account Gmail in Google Play, tutti i dati verranno ripristinati automaticamente. Sarà sempre necessario inserire la password principale per accedere.

Tutti i tuoi dati sono protetti con crittografia AES a 256 bit tramite la password principale, lo standard di sicurezza utilizzato anche da governi e banche.

La sincronizzazione permette di mantenere aggiornati i dati di Smart Safe su più dispositivi Android e sulla versione web di Smart Safe. Quando aggiungi, modifichi, elimini o ripristini un elemento, le modifiche vengono sincronizzate con il tuo spazio cloud personale e rese disponibili sugli altri dispositivi collegati allo stesso account.

I dati restano protetti dalla tua password principale: Smart Safe sincronizza il database crittografato e non memorizza la tua password principale sui server.

Per usare la sincronizzazione apri l’app Android e vai in Impostazioni → Sincronizzazione dati. Accedi con il tuo account Google e abilita la sincronizzazione.

Dopo l’attivazione, Smart Safe sincronizza automaticamente i dati quando apri l’app, quando effettui modifiche e quando avvii manualmente la sincronizzazione. Per un corretto funzionamento verifica che la connessione Internet sia attiva e che sul dispositivo sia presente lo stesso account Google scelto per la sincronizzazione.

Installa Smart Safe sul nuovo dispositivo, accedi con lo stesso account Google usato per la sincronizzazione e inserisci la tua password principale. Dopo il primo accesso, Smart Safe scarica e sincronizza i dati disponibili nel cloud.

La stessa password principale è necessaria per aprire il database anche sugli altri dispositivi. Se la password principale non è corretta, i dati non possono essere decifrati.

Sì. Dopo aver abilitato la sincronizzazione dall’app Android, puoi accedere ai tuoi dati anche dalla versione web di Smart Safe. Le modifiche effettuate dall’app Android e dalla Web App vengono sincronizzate tra loro, così puoi usare Smart Safe dal telefono, da altri dispositivi Android e dal computer.

Per accedere alla Web App usa lo stesso account Google collegato alla sincronizzazione e inserisci la tua password principale quando richiesto.

Se la sincronizzazione non funziona, verifica la connessione Internet, controlla che l’account Google sia ancora presente sul dispositivo e prova a disattivare e riattivare la sincronizzazione dalle impostazioni dell’app.

Accedi ai tuoi dati da un computer tramite l'applicazione web. Per utilizzarla, devi essere un utente PREMIUM (abbonamento o licenza a vita) e abilitare la sincronizzazione dei dati nelle impostazioni dell'app Android.
La versione web di Smart Safe usa la stessa sincronizzazione dell’app: accedi con lo stesso account Google, inserisci la password principale e ritrovi i dati sincronizzati tra Android e Web App.
Link versione web.

Apri la versione web di Smart Safe, accedi con lo stesso account Google usato per la sincronizzazione nell’app Android e inserisci la tua password principale. Dopo l’accesso, i dati sincronizzati saranno disponibili anche dal computer.

L’estensione Smart Safe per Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox è un accessorio in sola lettura del password manager. Trova le credenziali associate al sito aperto e permette di compilare i campi nome utente e password oppure di copiarli, sempre dopo un’azione esplicita dell’utente.

L’estensione non può creare, modificare o eliminare elementi della cassaforte e non invia mai automaticamente il modulo di accesso.

1. Se usi Google Chrome o Microsoft Edge, apri la pagina di Smart Safe nel Chrome Web Store.
2. In Chrome seleziona Aggiungi a Chrome. In Edge, se richiesto, seleziona prima Consenti estensioni da altri store, quindi Ottieni o Aggiungi estensione e conferma l’installazione.
3. Se usi Mozilla Firefox, apri la pagina di Smart Safe su Mozilla Add-ons, seleziona Aggiungi a Firefox e conferma con Aggiungi.
4. Per averla sempre a portata di mano, apri il menu delle estensioni del browser e fissa Smart Safe sulla barra degli strumenti.
5. Nell’app Android di Smart Safe verifica che la sincronizzazione dei dati sia abilitata. L’estensione deve usare lo stesso account Google scelto per la sincronizzazione.

1. Apri la pagina di accesso del sito e seleziona l’icona di Smart Safe nella barra degli strumenti di Chrome, Edge o Firefox.
2. Inserisci la password principale di Smart Safe, cioè la password del database, quindi seleziona Collega Google e sincronizza.
3. Scegli lo stesso account Google utilizzato per la sincronizzazione di Smart Safe e autorizza l’accesso richiesto.
4. L’estensione scarica da Google Drive il database crittografato più recente e mostra gli account associati al sito aperto. Puoi anche cercare per titolo, nome utente o sito.
5. Seleziona Riempimento automatico per compilare i campi visibili oppure copia separatamente nome utente e password. Nei login in due passaggi, compila il nome utente, prosegui alla schermata della password e riapri Smart Safe per compilare la password.
6. Usa Aggiorna per scaricare nuovamente il database più recente oppure il pulsante di blocco per chiudere subito la cassaforte.

Il database viene scaricato da Google Drive quando apri l’estensione. La password del database e le credenziali decifrate restano soltanto nella memoria temporanea del browser e vengono eliminate quando Smart Safe si blocca o quando il browser viene chiuso.

Dalle impostazioni dell’estensione puoi configurare il blocco automatico dopo 5, 10, 15, 30 o 60 minuti. Puoi inoltre bloccare Smart Safe manualmente in qualsiasi momento.

Smart Safe ti permette di utilizzare tutte le funzioni PREMIUM per 7 giorni; poi puoi abbonarti o acquistare la licenza a vita.
Se non diventi utente PREMIUM, l’accesso ai tuoi dati resta gratuito, ma con diverse limitazioni importanti.

Usa Ripristina acquisto e inserisci l’email con cui hai pagato. Assicurati che sul dispositivo sia attivo lo stesso account Gmail.

Per annullare un abbonamento clicca il link qui sotto che ti porterà alla sezione di Google Play.
Link Google Play.